國內(nèi)首個《共享廚房服務(wù)規(guī)范》在京發(fā)布
本報訊(記者朱美喬) 6月10日,共享廚房服務(wù)規(guī)范發(fā)布會暨熊貓星廚戰(zhàn)略簽約儀式在北京舉辦。中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會秘書長姚歆、北京市餐飲行業(yè)協(xié)會秘書長賀保貴、北京市餐飲行業(yè)協(xié)會副秘書長安少寧、熊貓星廚創(chuàng)始人李海鵬等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家出席簽約儀式。
為促進共享廚房行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,進一步填補行業(yè)的空白,推動外賣行業(yè)的健康發(fā)展,由中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會和多家餐飲品牌共同發(fā)布了《共享廚房服務(wù)規(guī)范》,這也是國內(nèi)首個共享廚房領(lǐng)域的團體標(biāo)準(zhǔn),將于7月10日正式施行。
作為餐飲行業(yè)的新模式,共享廚房這樣兼具商業(yè)地產(chǎn)和餐飲零售屬性的“聯(lián)合餐飲空間”,能夠幫助創(chuàng)業(yè)者低成本進入外賣行業(yè),不僅提供設(shè)備和場地,也提供了賦能服務(wù),同時也能為消費者提供更多元的選擇,更健康的外賣。
據(jù)了解,《共享廚房服務(wù)規(guī)范》涵蓋共享廚房服務(wù)的全流程,包括服務(wù)的基本原則、服務(wù)要求、服務(wù)內(nèi)容、信息安全與保護和服務(wù)質(zhì)量控制。界定了共享廚房運營方的主體責(zé)任,針對信息提供與審核、培訓(xùn)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、品牌設(shè)計與推廣、交易、服務(wù)、應(yīng)急管理服務(wù)等重要服務(wù)內(nèi)容,明確了各主體的責(zé)任要求。 提出了入駐商戶違規(guī)行為的主要類型及處理辦法。此次《共享廚房服務(wù)規(guī)范》的發(fā)布也是對共享廚房運營方提出了更具體、更規(guī)范的服務(wù)要求,有助于提升共享廚房對入駐商戶的服務(wù)能力。
賀保貴表示,疫情期間,作為餐飲企業(yè)收入主要來自外賣產(chǎn)業(yè),餐飲外賣業(yè)務(wù)占總體收入30%以上,甚至很多門店外賣收入能夠占據(jù)總收入85%以上。‘線上賽道’升級成為餐飲從業(yè)者提升經(jīng)營能力的必要手段。外賣行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為城市本地生活服務(wù)中全時段、跨品類的新零售時代不可或缺的消費場景。同時,共享廚房的出現(xiàn),讓餐飲的操作更加簡單,改變傳統(tǒng)操作,也拓展了更多的傳統(tǒng)餐飲品牌。本次《共享廚房服務(wù)規(guī)范》的發(fā)布是在這個特殊時期激發(fā)了餐飲人發(fā)展的信心。通過后廚管理標(biāo)準(zhǔn)化、食品衛(wèi)生安全常態(tài)化、經(jīng)營管理規(guī)范化來助力北京市餐飲行業(yè)向更好的方向發(fā)展。
姚歆認(rèn)為,《共享廚房服務(wù)規(guī)范》能夠有效解決傳統(tǒng)餐飲業(yè)兩方面“痛點”問題,一方面,生產(chǎn)和管理的集約化,有利于入駐商戶降低房租、人力成本,提高 開店效率; 另一方面,運營方面的管理支持,可以使外賣商家生產(chǎn)出更加安全、放心的品質(zhì)外賣,形成品牌效應(yīng),從而提高綜合競爭力。對于消費者來說,“共享廚房”的規(guī)范管理,也將進一步降低外賣行業(yè)此前存在的食品安全風(fēng)險。
李海鵬也表示,餐飲連鎖化發(fā)展是趨勢,從國家發(fā)展戰(zhàn)略來說,餐飲行業(yè)需要專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該更符合行業(yè)特色,《共享廚房服務(wù)規(guī)范》發(fā)布是共享廚房行業(yè)里程碑式的時刻。
此外,在發(fā)布會上,熊貓星廚與Costa咖啡、沙野輕食、萬家早安·王小逗等品牌舉行了2020年度上半年戰(zhàn)略合作品牌簽約授牌儀式。